Aceitamos troca ou devolução de produtos nos seguintes prazos:

 

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. 

• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original.

• Devolução por defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto:

Envie um e-mail para lunar@lunarobjetos.com.br com o numero de seu pedido e fatura e nós entraremos em contato com você. Lembre-se que seu produto deve estar sem uso e com embalagens conservadas.

 

O atendimento da Lunar Objetos entrará em contato para estabelecer a melhor forma de devolução.

 

Caso você tenha recebido em desacordo com o adquirido, com alguma falha ou defeito, comunique imediatamente.

 

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição.

 

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.